회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 정비수리 의뢰 시

필수항목 : 차량번호, 성명, 대리인, 주행거리, 연락처

- 기타 이벤트 및 영업, 정비사업소 활용 마케팅

필수항목 : 성명, 생년월일, 휴대전화, 주소, 이메일

2. 개인정보 수집 방법 : 홈페이지(회원가입), 서면양식, 전화/팩스를 통한 회원가입, 경품 행사 응모

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

자동차 구매에 따른 탁송·보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사 등

신규 서비스(제품) 개발 및 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계

회사는 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적이 달성될 때까지의 기간 동안에 한하여 보관 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에 지체 없이 파기합니다. 단, 자동차 매매 및 정비보증 일반수리와 관련한 법령의 규정에 의해서 보전할 의무가 있는 경우 해당 목적을 위해서 보관합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 회원가입 시 본인 확인 등을 위해 아래와 같이 식별정보를 제공하고 있습니다.

1. 제공받는 자: NICE신용평가정보㈜

2. 제공되는 식별정보의 항목: 개인식별정보(생년월일, 성별, 성명, 일반전화, 주소)

3. 제공받는 자의 이용 목적: 실명확인

4. 제공받는 자의 보유 및 이용 기간: 회사는 식별확인을 위한 정보는 보유하지 않고 개인식별 후 즉시 파기합니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

문서형태의 개인정보는 물리적으로 분쇄 및 파기합니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

• 위탁 업무 구분
  수탁사(업체명)
  위탁업무내용
• 고객센터 서비스
  오토브레인
  고객불만 상담, 정비내역, 출고 내역 열람, 고객상담 및 고객상담 만족도 조사, AS 센터 접수, 아웃 바운드 콜
• 차량 정비 서비스
  캐딜락 정비 네트워크
  정비차량 정보관리를 위한 정보 입력 및 열람, 정비 차량 상담 및 안내를 위한 연락, 정비 기록물 출력 및 보관, 고지사항 전달을 위한 연락, 긴급출동 서비스를 위한 열람 및 입력/연락, 고객 불만 상담, 그 밖의 위탁업무 처리에 필요한 제반 업무
• 긴급출동 서비스
  마스터 자동차㈜
  긴급출동 서비스, 관련 시스템 운영, 수리내역 열람
• 정비/판매 시스템 운영 및 관리
  위즈빌
  정비시스템 운영 및 관리, 데이터 관리, 판매시스템 운영 및 관리, 데이터 관리(DBA), 위즈빌 이용자 관리, 차량 출고 및 계약 고객 정보 관리
• 리서치
  컨슈머인사이트
  고객정보 열람 및 조사 목적의 연락(휴대전화 및 이메일), 고객만족도 조사
• 우편물 발송
  푸른섬, KDM
  우편물 발송 대상자 관리, 우편물 발송
• BTL & Event
  휘닉스 컴뮤니케이션㈜
  BTL 업무 전반(캐딜락 하우스 서울 운영 SALES PROMOTION 기획 및 운영, 전국 시승 이벤트 진행, LOCAL EXHBITION 차량 전시 및 운영관리 등), 신차 런칭 이벤트 기획 및 운영
• 기자관리
  프리즘 컴뮤니케이션㈜
  미디어 소속 기자 정보 수집 및 관리 / 보도자료 작성배포 / 미디어 시승
• 데이터 관리
  오토포커스
  웹사이트 운영 및 관리, 개인정보 수집 및 데이터 관리
• 판촉물 제작
  엠에스피㈜
  판촉물 제작
• 이벤트 대행
  레오버넷㈜
  차량 출고 이벤트 / 콜라보레이션 이벤트 / 배송 및 장착, 전시 / 사후 AS / 고객 안내, 차량 경품 발송 및 CS 처리
• 차량 판매 서비스
  판매 네트워크
  견적, 시승, 카탈로그 제공, 마케팅 이벤트 실시 및 경품 제공, 공지사항 전달
• 차량 탁송 서비스
  삼덕로지스틱
  출고장 운영 및 차량 인도를 위한 고객 정보 확인, 차량 탁송

회사는 법령의 특별한 규정이 있거나 수사목적으로 법령의 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우 외에는 본인이 동의하지 않는 자에게 본인의 개인정보를 제공하지 않습니다.

• 제공받는 자
  제공받는 자의 개인정보
  이용 목적
  제공하는 자의 개인정보 항목
  제공받는 자의 개인정보
  보유 및 이용기간
• 국토교통부
  국토교통부
  자동차 신규 등록 서비스
  성명, 주민등록번호, 외국인등록번호(또는 여권번호), 주소, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화번호
  이용목적 달성 후 즉시파기
  이용목적 달성 후 즉시파기
• 국토교통부
  신규차량 등록 및 제반 서비스 제공
  장애 유형, 등급 등 신규차량 등록 신고를 위한 민감정보
  이용목적 달성 후 즉시파기
• 국세청
  국세청
  매출신고 관련 서비스
  주민등록번호, 외국인등록번호(또는 여권번호)
  이용목적 달성 후 즉시파기
• 국세청
  면세신고 및 제반 서비스 제공
  장애유형, 등급 등 면세 신고를 위한 민감 정보
  이용목적 달성 후 즉시파기
• KB 캐피탈
  할부 서비스 제공에 따른 구내 내역 확인
  성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 구입차량 정보
  이용목적 달성 후 즉시파기

※ 회사는 법령의 특별한 규정이 있거나 수사목적으로 법령의 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우 외에는 본인이 동의하지 않는 자에게 본인의 개인정보를 제공하지 않습니다.

회사의 웹사이트는 원칙적으로 14세 미만의 미성년자 가입이 불가합니다. 하지만 자동차 차량 구매를 위한 웹 멤버가입 시 법정대리인의 동의 하에 가입이 가능하며 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로써 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는(은) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

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설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보보호책임자: 브라이언 서

- 개인정보 담당부서: CCA팀(정비서비스 관련), 마케팅팀(홈페이지 및 이벤트 관련), 세일즈팀(판매 관련)

문의 전화 : 080-3000-5000

문의 이메일: cadillackorea.pip@gm.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 (http://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)

2. 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)

3. 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

4. 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.netan.go.kr / 1566-0112)