픽업 & 딜리버리

* 보증기간 내의 ESCALADE/ESCALADE ESV, ESCALADE IQ/IQL 모델에 한함

캐딜락 픽업 & 딜리버리 서비스는 고객이 직접 서비스센터 방문하지 않더라도 차량정비 또는 소모품 교체를 위해 해당 서비스 요청 시, 픽업 & 딜리버리 서비스 업체에서 고객을 방문하여 차량을 인수하고, 차량 수리 후 고객이 원하는 장소로 차량을 인계하는 서비스입니다.

픽업 & 딜리버리 서비스 절차

접수

고객센터 또는

서비스센터 접수

캐딜락 고객센터 또는 서비스센터에 픽업&딜리버리 서비스를 요청합니다.

정비 예약

정비 요청 사항 접수 및

예약 가능 일정 확인

고객은 차량의 결함 현상 등 정비 요청 사항을 전달하고, 이용 가능한 서비스센터와 예약 가능 일자, 예상 정비 소요 기간을 안내받습니다.

픽업

고객 차량 픽업

픽업&딜리버리 업체에서 고객과 차량 픽업 장소 및 시간을 확인한 후, 차량을 픽업합니다.

수리

진단, 고객 승인,
수리 작업 진행

차량 진단 후 고객 승인을 받아 수리 작업을 진행합니다.

비용정산

정비 내역 및 비용 안내

정비 비용이 발생하는 경우, 서비스센터에서 정비 상세 내역과 비용을 안내한 후 비용을 정산합니다.

딜리버리

고객 차량 인도

비용 정산이 완료되면 픽업&딜리버리 업체에서 고객과 차량 인계 장소 및 시간을 확인한 후 차량을 전달합니다.

해피콜

고객 만족도 확인 및
향후 점검∙정비 안내

차량 인도 후 고객 만족 여부를 확인하고, 필요한 경우 향후 점검·정비 관련 안내를 위해 해피콜을 드릴 수 있습니다.